{"id":1713,"date":"2015-01-26T09:02:14","date_gmt":"2015-01-26T09:02:14","guid":{"rendered":"http:\/\/shinetheme.com\/demosd\/traveler_demo\/?page_id=1713"},"modified":"2022-09-29T21:55:52","modified_gmt":"2022-09-30T02:55:52","slug":"privacy-and-cookies","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/biohotelarara.com.co\/pt\/privacy-and-cookies\/","title":{"rendered":"Terminos y condiciones"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><div class=\"vc_row wpb_row st bg-holder\"><div class='container'><div class='row'>\n\t<div class=\"wpb_column column_container col-md-12\"><div class=\"vc_column-inner wpb_wrapper\">\n\t\t\t\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<ol>\n<li><strong>OBJETIVO <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>\u00a0<\/strong>Proveer las pol\u00edticas, condiciones y t\u00e9rminos de la reserva de habitaci\u00f3n adquirida en <strong>BIOHOTEL ARARA RIVER<\/strong>, en desarrollo al cumplimiento de los lineamientos internos y disposiciones legales aplicables.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li><strong>ALCANCE <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>\u00a0<\/strong>Aplica para el cliente que ha adquirido una reserva individual de alojamiento (habitaciones) en el BIOHOTEL ARARA RIVER.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li><strong>GENERALIDADES <\/strong>\n<ul>\n<li><strong>Pol\u00edtica de Check-In (ingreso al hotel) y Check-Out (Salida del hotel) <\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>La reserva inicia a las 15:00 horas (3:00 p. m.) del d\u00eda que se pacto la misma y finaliza a las 13:00 horas (1:00 p. m.) del d\u00eda o fecha en que concluye la reserva, aclarando que es hora de Colombia; superada una (1) hora despu\u00e9s de la hora de Check-Out, genera costos adicionales para hu\u00e9sped.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Pol\u00edtica De Cancelaci\u00f3n y Modificaci\u00f3n<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>El hu\u00e9sped podr\u00e1 cancelar o modificar su reserva, con 48 horas de antelaci\u00f3n a la misma, para lo cual informar\u00e1 por escrito los datos de su cuenta bancaria nuestro correo: reservas@biohotelarara.com.co Biohotel Arara River har\u00e1 a devoluci\u00f3n en un tiempo determinado entre 10 a 15 d\u00edas h\u00e1biles, previa deducci\u00f3n del 10 % de la reserva, por concepto de gastos de administraci\u00f3n, si es cancelaci\u00f3n. La modificaci\u00f3n no tendr\u00e1 penalidad.<\/p>\n<p>Si el cliente decide cancelar la reserva dentro de las 48 horas de antelaci\u00f3n a la misma el Biohotel Arara River le asiste el derecho de retener el valor de la primera noche, lo anterior en temporada baja, si dicha cancelaci\u00f3n es para temporada alta ser\u00e1 el total de la reserva. Si la voluntad del cliente es cambiar la fecha de su reserva, le asisten treinta (30) d\u00edas calendarios previos a la misma, para hacerlo, salvo temporada alta, vencido ese termino no se hacen devoluciones del valor consignado; aclarando que la tarifa otorgada inicialmente, puede ser modificada dependiendo de la nueva fecha. Una vez confirmada la cancelaci\u00f3n de la reserva, Biohotel Arara River puede disponer, sin limitaci\u00f3n alguna y totalmente de la habitaci\u00f3n reservada.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Pol\u00edtica De Registro De Menores De edad:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Si el cliente se presenta el <strong><em>Biohotel Arara River<\/em><\/strong> con menores de 18 a\u00f1os de edad asisti\u00e9ndole la obligaci\u00f3n de informarlo, debe presentar el documento de identificaci\u00f3n de los menores (registro civil), que demuestre el parentesco. Si los menores de edad no viajan en compa\u00f1\u00eda de sus padres, el cliente, debe entregar en recepci\u00f3n adicionalmente al documento de identificaci\u00f3n del menor (registro civil), el permiso de los padres el cual debe estar autenticado y acompa\u00f1ado de la copia del documento de identificaci\u00f3n de quienes dieron la autorizaci\u00f3n. Sin esta documentaci\u00f3n no se permite el ingreso ni reserva de los menores de edad al hotel. Lo anterior en desarrollo a lo dispuesto en la Ley 679 de 2001 Estatuto para Prevenir la Explotaci\u00f3n Sexual de Ni\u00f1os, Ni\u00f1as y Adolescentes y sus normas concordantes<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Pol\u00edtica De Reserva De Extranjeros:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Todo cliente extranjero que solicite reserva o se presente al <strong><em>Biohotel Arara River<\/em><\/strong> sin excepci\u00f3n, incluyendo menores extranjeros, deben obligatoriamente presentar su documentaci\u00f3n personal y familiar correspondiente, es decir el pasaporte o los documentos requeridos, conforme la normatividad del Estado Colombiano para los extranjeros para su estad\u00eda.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Pol\u00edtica Late Ckeck-Out (salida tarde)<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>El cliente se compromete y acepta lo siguiente:<\/p>\n<ol>\n<li>sujeto a disponibilidad.<\/li>\n<li>El Late Ckeck-Out (salida tarde), se acepta m\u00e1ximo hasta las 15:00 horas (3:00 p.m) sin cobro.<\/li>\n<li>El Late Ckeck-Out (salida tarde), entre las 15:00 horas (3:00 p.m.) y las 18 horas (6:00 p.m.) sin ninguna excepci\u00f3n, se cobrar\u00e1 media tarifa adquirida por el valor de una noche en la estad\u00eda del hu\u00e9sped.<\/li>\n<li>El Late Check-Out, que ocurra despu\u00e9s de las 18 horas (6:00 p.m.), sin ninguna excepci\u00f3n, se cobrar\u00e1 la tarifa completa adquirida en la estad\u00eda del hu\u00e9sped por el valor de la \u00faltima noche de alojamiento.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Pol\u00edticas Adicionales De La Reserva: <\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Biohotel Arara River no acepta responsabilidad alguna por\u00a0lo siguiente:<\/p>\n<ol>\n<li>Por no poder cumplir o cumplir parcialmente, en servicio, tiempo y dem\u00e1s de la reserva por casos de: Fuerza mayor, caso fortuito, acciones impredecibles o infranqueables de terceros y de clientes, la no disponibilidad de la red Internet, la incapacidad para acceder al sitio web, la intrusi\u00f3n de virus inform\u00e1ticos como el pago por adelantado no autorizado por el banco del titular de la tarjeta.<\/li>\n<li>Igualmente, por cualquier reserva o pago que sea irregular, ineficaz, incompleto o fraudulento por cualquier motivo atribuible al cliente supondr\u00e1 la cancelaci\u00f3n del pedido o reserva a cuenta del cliente, sin perjuicio de las acciones legales necesarias contra el cliente o hu\u00e9sped.<\/li>\n<li>Al efectuar la reserva el hu\u00e9sped o cliente es plena y exclusivamente responsable de la exactitud de todos los datos que suministra o hace constar, en caso de comprobarse inconsistencia o alteraciones\u00a0conlleva o provoca la anulaci\u00f3n de la reserva.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Autorizaci\u00f3n Tratamiento De Datos Personales:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>El cliente o hu\u00e9sped autoriza a <strong><em>Biohotel Arara River<\/em><\/strong> el tratamiento de sus datos personales, entregados o suministrados a trav\u00e9s de los diversos canales de comercializaci\u00f3n tales como sitios web, call centers, entre otros, El Biohotel informa que los datos personales ser\u00e1n conservados con especial cuidado, de conformidad con lo establecido en la Ley 1266 de 2008, le Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las dem\u00e1s normas relacionadas con la materia.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>POL\u00cdTICAS ADICIONALES SOBRE LA RESERVA <\/strong>\n<ul>\n<li><strong>Informaci\u00f3n recibida por el cliente o hu\u00e9sped y aceptaci\u00f3n de estas:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>El cliente confirma que ha recibido por parte del <strong><em>Biohotel Arara River<\/em><\/strong> toda la informaci\u00f3n necesaria o complementaria para la reserva, los t\u00e9rminos, valores, validas, condiciones, cambios, duraci\u00f3n de la misma y dem\u00e1s, incluyendo lo relacionado con las instalaciones, servicios, ubicaci\u00f3n, entre otros a trav\u00e9s del sitio web, los servicios para m\u00f3vil y dem\u00e1s medios de comunicaci\u00f3n; por lo anterior cualquier reserva realizadas a trav\u00e9s del sitio web, servicios para m\u00f3vil y cualquier otro medio, implica que realizo la consulta y acepto plenamente y sin limitaciones los presentes t\u00e9rminos y condiciones de cualquier tipo de reserva. Por lo anterior la reserva se considera plenamente aceptada por el cliente o hu\u00e9sped, sin importar el medio de comunicaci\u00f3n o electr\u00f3nico por la cual la hubiere hecho, aprobando y asumiendo los t\u00e9rminos y condiciones de esta. La reserva es estrictamente personal y no puede en ning\u00fan caso transferirse bajo ninguna condici\u00f3n o circunstancia a terceros, ni gratis ni por endoso o cesi\u00f3n, como tampoco por previo pago o por fines comerciales entre el cliente o hu\u00e9sped y dicho tercero<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Registro, tarifas, garant\u00edas y compromisos de estancia o alojamiento en el Biohotel Arara River:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>El cliente o hu\u00e9sped acepta y se compromete a lo siguiente:<\/p>\n<ol>\n<li>Con base en la normatividad tur\u00edstica, hotelera y los presentes requisitos y condiciones, todo cliente o hu\u00e9sped a la llegada al Biohotel, debe proceder a suministrar y llenar el documento o tarjeta de registro, para ello, proporcionara su identificaci\u00f3n, direcci\u00f3n permanente, profesi\u00f3n, numero de m\u00f3vil y dem\u00e1s requisitos necesarios acorde a la legislaci\u00f3n colombiana; si hace presencia con mascotas debe informar de la misma, la raza y aceptar las condiciones de estad\u00eda.<\/li>\n<li>Con base en los precios o tarifas pactadas en la reserva, el mismo conlleva e indica el tipo de habitaci\u00f3n, numero de personas, fechas y horas de Check In y Check Out y dem\u00e1s condiciones.<\/li>\n<li>La tarifa o precio acordado en la reserva, conlleva liquidar y sumar todos los impuestos determinados para el servicio de hoteler\u00eda y restaurante por el estado colombiano, existentes al momento de su pago.<\/li>\n<li>El cliente o hu\u00e9sped, al momento de realizar la reserva proporcionara los datos necesarios de una tarjeta de cr\u00e9dito o debito debidamente autorizada, para la efectividad y garant\u00eda del pago de la reserva, consumos y dem\u00e1s pagos; lo anterior, mediante la firma en blanco del correspondiente Boucher.<\/li>\n<li>Si un cliente o hu\u00e9sped reserva varia habitaciones y el pago lo garantiza con una sola tarjeta cr\u00e9dito o debito en forma directa o por medio de cualquier plataforma de pago, la tarjeta de pago relacionada y presentada como deposito servir\u00e1 como garant\u00eda para todas las habitaciones reservadas por dicho cliente o hu\u00e9sped.<\/li>\n<li>Si el hu\u00e9sped o cliente paga su reserva en moneda diferente al peso colombiano, se liquidar\u00e1 el valor de la reserva al valor del cambio o taza oficial de la moneda extranjera con el peso colombiano.<\/li>\n<li>El valor de la reserva, no incluye servicios no estipulados en la misma, para mayor claridad de la reserva, se limita el hospedaje y desayuno b\u00e1sico.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>\u00a0<\/strong>8. Los clientes o hu\u00e9sped, aceptan y se comprometen a utilizar su habitaci\u00f3n de forma respetuosa y responsable; por lo tanto, cualquier conducta contraria a las normas de buena convivencia, de comportamiento, orden p\u00fablico y dem\u00e1s conlleva a que el BIOHOTEL, solicite al cliente o hu\u00e9sped que en forma directa o indirecta hubiere incumplido con dicha normatividad, que abandone las instalaciones del Biohotel sin compensaci\u00f3n ni reembolso en el caso de que el pago ya se haya realizado; sino se ha realizado pago alguno, el cliente o hu\u00e9sped, deber\u00e1 pagar el precio de las noches de estancia ya disfrutadas antes de dejar el Biohotel, sin que el anterior incumplimiento pueda conllevar a otras acciones legales.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>POLITICA DE SOSTENIBILIDAD TURISTICA <\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>El <strong>Biohotel Arara River<\/strong> es una empresa amazonense comprometida con la sostenibilidad y la responsabilidad social integral, dise\u00f1ado con principios de construcci\u00f3n sostenible y estructurado para despertar y generar apropiaci\u00f3n del patrimonio cultural y natural como un todo; dentro de un territorio amaz\u00f3nico en donde aportamos a su protecci\u00f3n y conservaci\u00f3n ; por eso toda nuestra oferta de bienes y servicios se basa en el uso sostenible y responsable de la biodiversidad y el patrimonio cultural, los usos, costumbres, mitos, leyendas y pr\u00e1cticas culturales est\u00e1n presente en todos los ambientes del <strong>Biohotel Arara River\u00a0 <\/strong>como un homenaje respetuoso al pueblo ind\u00edgena Tikuna adem\u00e1s de esto , hemos querido\u00a0 garantizarles espacios f\u00edsicos para la circulaci\u00f3n de su identidad cultural en un ambiente tradicional como la maloka y espacios armonizados con su cultura para la exposici\u00f3n permanente y comercializaci\u00f3n de artesan\u00edas elaboradas a partir de practicas responsables .<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>El <strong><em>Biohotel Arara River<\/em><\/strong> ha construido e implementado de manera concertada entre los actores internos programas de sostenibilidad ambiental, socio cultural, econ\u00f3micos y de seguridad que cumplen con requisitos legales, mitigan los impactos generados por la prestaci\u00f3n de servicios y maximizan los beneficios derivados de las actividades tur\u00edsticas, por lo cual manifestamos abiertamente que:<\/p>\n<p>La educaci\u00f3n y protecci\u00f3n de los derechos de los ni\u00f1os, ni\u00f1as y adolescentes hacen parte de nuestra pol\u00edtica, por eso rechazamos toda mala practica relacionada directa e indirectamente con la explotaci\u00f3n sexual comercial de los NNA y el trabajo infantil, hemos implementado los criterios del programa internacional THE CODE que nos constituye como un entorno protector con colaboradores y proveedores que son agentes protectores \u00a0responsables con la educaci\u00f3n de sus hijos, capacitados y entrenados para detectar y activar la ruta de atenci\u00f3n y denuncia de este delito (ley 1329 de 2012)<\/p>\n<p>Generamos empleo en condiciones justas y equitativa con criterios de inclusi\u00f3n social, priorizando las poblaciones locales y vulnerables; ofertamos en alianza estrat\u00e9gica con entidades de orden nacional procesos de capacitaci\u00f3n permanentes para que nuestros colaboradores y las comunidades desarrollen competencias laborales que les permitan escalar laboralmente y mejorar su calidad de vida.<\/p>\n<p>Monitoreamos y evaluamos peri\u00f3dicamente el desempe\u00f1o de los programas de sostenibilidad y los procesos de calidad del Biohotel Arara River, buscando siempre la mejora continua, la satisfacci\u00f3n y la generaci\u00f3n de beneficios colectivos a las comunidades locales, colaboradores, clientes, proveedores y hu\u00e9spedes.<\/p>\n<p>El Biohotel Arara River trabaja para la comunidad y con la comunidad local para que su estad\u00eda en el amazonas colombiano sea una experiencia diferencial con sostenibilidad y calidad.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\t<\/div> \n<\/div><!--End .row--><\/div><!--End .container--><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"OBJETIVO \u00a0Proveer las pol\u00edticas, condiciones y t\u00e9rminos de la reserva de habitaci\u00f3n adquirida en BIOHOTEL ARARA RIVER, en desarrollo al cumplimiento de los lineamientos internos y disposiciones legales aplicables. &nbsp; 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